قوانین و شرایط استفاده
لطفاً پیش از استفاده از وبسایت و ثبت سفارش، این قوانین و شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش بهمنزله پذیرش این قوانین است.
تاریخ آخرین بهروزرسانی: [—/—/۱۴۰۴]
۱) تعاریف
- وبسایت/سایت: وبسایت رسمی برند بوژی به نشانی [دامنه سایت].
- کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید یا از خدمات آن استفاده میکند.
- مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید از سایت مینماید.
- محصول: کالاهای عرضهشده در فروشگاه آنلاین بوژی.
- سفارش: درخواست خرید ثبتشده توسط مشتری از طریق سایت.
- حساب کاربری: پنل اختصاصی کاربر برای مدیریت اطلاعات و سفارشها.
۲) دامنه خدمات و شرایط استفاده از سایت
وبسایت بوژی با هدف معرفی برند، ارائه محتوای آموزشی در حوزه مراقبت از پوست و فروش آنلاین محصولات فعالیت میکند.
کاربران متعهد میشوند از خدمات سایت صرفاً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات جاری استفاده نمایند.
هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای سایت، تلاش برای نفوذ، اخلال در عملکرد، یا سوءاستفاده از زیرساختها ممنوع است.
۳) حساب کاربری و مسئولیت اطلاعات
- در صورت ایجاد حساب کاربری، کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود (نام کاربری/رمز عبور/کدهای تأیید) است.
- اطلاعات ثبتشده (نام، شماره تماس، آدرس و …) باید صحیح و متعلق به کاربر باشد.
- بوژی مسئول خسارات ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری به دلیل سهلانگاری کاربر نخواهد بود.
۴) قیمتها، موجودی و معرفی محصولات
- کلیه قیمتهای درجشده در سایت به تومان بوده و ممکن است در بازههای زمانی مختلف بهروزرسانی شوند.
- در صورت اتمام موجودی یک محصول پس از ثبت سفارش، بوژی موظف است موضوع را به مشتری اطلاع داده و نسبت به جایگزینی یا استرداد وجه طبق بندهای این صفحه اقدام کند.
- تصاویر و توضیحات محصولات جهت معرفی بوده و ممکن است در جزئیات ظاهری (مانند رنگ بستهبندی) با محصول دریافتی تفاوتهای جزئی داشته باشد.
یادآوری: محتوای آموزشی وبسایت جایگزین نظر پزشک/متخصص نیست. در صورت داشتن شرایط خاص پوستی، پیش از مصرف محصولات با پزشک یا متخصص پوست مشورت کنید.
۵) ثبت سفارش
- ثبت سفارش از طریق سبد خرید و تکمیل فرایند پرداخت انجام میشود.
- پس از ثبت سفارش، پیامک/ایمیل تأیید (در صورت فعال بودن) برای مشتری ارسال خواهد شد.
- بوژی مجاز است در موارد مشکوک به خطای سیستمی یا تخلف (مانند قیمت غیرواقعی ناشی از خطا)، سفارش را متوقف و پس از اطلاعرسانی، موضوع را اصلاح یا وجه را مسترد نماید.
۶) پرداخت
- پرداخت از طریق درگاههای پرداخت آنلاین معرفیشده در سایت انجام میشود.
- در صورت بروز اختلال در درگاه پرداخت یا ناموفق بودن تراکنش، مشتری موظف است پیش از ثبت مجدد سفارش، وضعیت کسر وجه را از بانک/درگاه بررسی نماید.
- در صورت کسر وجه بدون ثبت سفارش، موضوع در بازه زمانی اعلامی بانک/درگاه پیگیری و مبلغ طبق روال بانکی بازگشت داده میشود.
۷) ارسال و تحویل سفارش
- روش ارسال: [پست پیشتاز/پست سفارشی/پیک/…]
- بازه تحویل: بسته به شهر مقصد و روش ارسال، معمولاً بین [—] تا [—] روز کاری.
- مسئولیت درج آدرس صحیح بر عهده مشتری است. در صورت درج آدرس ناقص یا اشتباه، هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
- در زمان تحویل، بررسی سلامت ظاهری بستهبندی توصیه میشود. در صورت مشاهده آسیب جدی، موضوع را از طریق پشتیبانی گزارش دهید.
۸) رویه مرجوعی و بازگشت وجه
بوژی تلاش میکند محصولات را با کیفیت مطلوب ارائه نماید. با این حال، در شرایط زیر امکان پیگیری مرجوعی/تعویض بررسی میگردد:
- ارسال اشتباه محصول (مغایرت با سفارش ثبتشده)
- آسیب جدی کالا در حملونقل (با ارائه مستندات مانند عکس بستهبندی و محصول)
- ایراد فنی/کیفی در چارچوب استانداردهای محصول (پس از بررسی تیم پشتیبانی)
شرایط عمومی: محصول باید در وضعیت اولیه و همراه با اقلام جانبی و بستهبندی ارسال گردد.
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا [—] روز پس از تحویل ثبت شود.
نکته مهم بهداشتی: به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات مراقبت پوستی، مرجوعی کالاهای بازشده/مصرفشده تنها در شرایط خاص و مطابق قوانین و پس از بررسی پشتیبانی قابل انجام است.
در صورت تأیید مرجوعی، بازگشت وجه در بازه زمانی [—] تا [—] روز کاری از طریق روش پرداخت انجام خواهد شد.
۹) محتوای آموزشی و مسئولیتها
مطالب آموزشی سایت (مقالات، راهنماها، توضیحات روتینها و …) صرفاً برای افزایش آگاهی عمومی تهیه شدهاند.
این مطالب توصیه پزشکی نیستند و جایگزین تشخیص و درمان تخصصی نمیشوند.
هرگونه استفاده از محصولات در شرایط خاص (آلرژی، بیماری پوستی، بارداری/شیردهی و …) باید با نظر پزشک/متخصص انجام شود.
۱۰) مالکیت معنوی
کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای سایت شامل نام و نشان تجاری، لوگو، تصاویر، متون، طراحی صفحات، ویدیوها و سایر عناصر متعلق به بوژی است.
هرگونه کپیبرداری، انتشار یا بهرهبرداری بدون اجازه کتبی بوژی ممنوع است.
۱۱) حریم خصوصی
اطلاعات کاربران و مشتریان مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی سایت پردازش و نگهداری میشود.
لطفاً برای اطلاع از نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات، صفحه سیاست حریم خصوصی را مطالعه فرمایید.
لینک: سیاست حفظ حریم خصوصی
۱۲) محدودیت مسئولیت
- بوژی مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست مشتری از محصولات برخلاف دستور مصرف یا هشدارهای درجشده نخواهد بود.
- بوژی مسئول اختلالات خارج از کنترل (از جمله اختلالات اینترنت، بانک، درگاه پرداخت، شرکتهای حملونقل و …) نیست، اما تلاش میکند موضوع را پیگیری نماید.
- در صورت بروز خطاهای سیستمی، بوژی مجاز است نسبت به اصلاح اطلاعات و در صورت لزوم لغو سفارش و استرداد وجه اقدام کند.
۱۳) تغییرات قوانین و شرایط
بوژی حق دارد در هر زمان این قوانین و شرایط را بهروزرسانی کند. نسخه بهروزشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات بهمنزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.
۱۴) حل اختلاف و قانون حاکم
این قوانین مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.
در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش میشود موضوع از طریق مذاکره و پشتیبانی حلوفصل شود.
در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی [دادگاههای صالح شهر/استان —] خواهد بود.
۱۵) راههای ارتباط با پشتیبانی
برای پیگیری سفارشها، سوالات و درخواستهای پشتیبانی میتوانید از روشهای زیر اقدام کنید:
- تلفن: [—]
- ایمیل: [—]
- صفحه تماس با ما: تماس با ما
این نسخه بهعنوان چارچوب اولیه محتوای صفحه «قوانین و شرایط استفاده» درج شده و
ممکن است پیش از انتشار نهایی، بهروزرسانی و تکمیل گردد.